2024 IG增粉秘笈：ManyChat自動化機器人全面教學

在當今快速發展的數位marketing時代，社交媒體已成為企業與客戶互動的重要平台。無論您是經營小型企業還是大型marketing agency，都需要有效的工具來管理您的社交媒體presence。而在眾多社交媒體平台中，Instagram無疑是最受歡迎的之一，特別是在香港這樣的大都市。今天，我們將為您介紹一款強大的工具 - ManyChat，它可以幫助您實現Instagram自動化，提升您的巿場推廣效果。

目錄：

1. ManyChat 是什麼？

2. 為什麼應該選擇用它？

3. ManyChat 的方案：免費還是付費？

4. ManyChat 付費方案與免費方案差異

5. 如何開始使用ManyChat？

6. 創建您的第一個Instagram自動化流程

7. 設置複雜的自動回覆規則

8. 使用ManyChat的生長工具

9. 利用ManyChat的分析工具優化策略

10. 整合Facebook廣告和Instagram推廣

11. 使用ManyChat進行活動推廣

ManyChat 是什麼？

ManyChat是一款領先的對話式marketing平台，專為社交媒體自動化而設計。它允許用戶創建智能chatbots，用於Facebook Messenger和Instagram等平台。這些chatbots可以自動回覆訊息、發送定制內容，甚至處理訂單和支付。對於希望提高客戶參與度、簡化客戶服務流程，並最終增加銷售的企業來說，ManyChat是一個理想的解決方案。

為什麼應該選擇用它？

1. 提高效率：ManyChat可以自動處理大量的客戶查詢，讓您的團隊專注於更複雜的任務。

2. 24/7 客戶服務：即使在非工作時間，您的chatbot也能為客戶提供即時回覆。

3. 個性化互動：ManyChat允許您根據用戶行為和偏好定制訊息，提供更有針對性的內容。

4. 銷售轉化：通過引導用戶完成銷售漏斗，ManyChat可以幫助您提高轉化率。

5. 數據分析：ManyChat提供詳細的分析報告，幫助您了解客戶行為並優化您的策略。

6. 多平台整合：除了Instagram，ManyChat還支持Facebook等其他平台，讓您的marketing策略更加全面。

ManyChat 的方案：免費還是付費？

好消息是，ManyChat確實提供了一個免費方案，讓您可以在不需要立即投資的情況下開始使用這個強大的工具。這對於剛起步的小企業或想要先試水的marketing agency來說是一個極大的優勢。

然而，隨著您的業務增長和需求增加，您可能會發現付費方案能夠提供更多功能和更大的靈活性。ManyChat提供了多個付費等級，以滿足不同規模企業的需求。

ManyChat 付費方案與免費方案差異

讓我們來比較一下ManyChat的免費方案和付費方案的主要差異：

1. 訂閱者數量：免費方案限制您最多只能有500個訂閱者，而付費方案則沒有這個限制。

2. 廣播訊息：免費方案每月只能發送5次廣播訊息，付費方案則無此限制。

3. 自動化功能：雖然免費方案提供基本的自動化功能，但高級的條件邏輯和工作流程自動化僅在付費方案中提供。

4. 集成功能：付費方案提供更多與第三方工具的集成選項，如Zapier、Shopify等。

5. 客戶支持：付費用戶可以獲得優先的客戶支持服務。

6. 自定義品牌：付費方案允許您移除ManyChat的品牌標誌，使用自己的品牌。

7. 高級分析：更詳細和深入的分析報告在付費方案中提供。

選擇哪種方案取決於您的具體需求和預算。對於剛開始使用ManyChat的用戶，我們建議先從免費方案開始，熟悉平台的功能和操作。隨著您的業務增長和需求變化，您可以隨時升級到更適合的付費方案。

如何開始使用ManyChat？

在深入探討ManyChat的具體功能之前，讓我們先了解如何開始使用這個強大的工具。

1. 註冊ManyChat帳戶

首先，您需要訪問ManyChat的官方網站（www.manychat.com）並註冊一個帳戶。過程非常簡單：

1. 點擊網站右上角的"Sign Up Free"按鈕。

2. 您可以選擇使用電子郵件地址或直接通過Facebook帳戶註冊。

3. 填寫必要的個人信息，如姓名、電子郵件等。

4. 閱讀並同意ManyChat的服務條款和隱私政策。

5. 點擊"Create Account"完成註冊。

2. 連接您的Instagram帳戶

註冊完成後，下一步是將您的Instagram帳戶與ManyChat連接。這個步驟對於創建Instagram自動化機器人至關重要。

1. 登入您的ManyChat帳戶。

2. 在左側菜單欄中，點擊"Settings"（設置）。

3. 在設置頁面中，找到並點擊"Instagram"選項。

4. 點擊"Connect Instagram Account"按鈕。

5. 您將被重定向到Instagram的登錄頁面。輸入您的Instagram帳戶信息並授權ManyChat訪問。

6. 授權成功後，您將回到ManyChat的界面，看到您的Instagram帳戶已連接。

請注意，您需要使用Instagram商業帳戶才能與ManyChat連接。如果您還沒有商業帳戶，可以在Instagram設置中輕鬆將個人帳戶轉換為商業帳戶。

3. 熟悉ManyChat界面

成功連接Instagram帳戶後，花些時間熟悉ManyChat的界面會很有幫助。以下是一些關鍵區域：

• Dashboard（儀表板）：這裡您可以看到訂閱者增長、消息發送等總體統計信息。

• Flows（流程）：在這裡創建和管理您的自動化工作流程。

• Audience（受眾）：查看和管理您的訂閱者列表。

• Broadcast（廣播）：創建和發送群發消息。

• Automation（自動化）：設置觸發器和自動回覆規則。

• Growth Tools（增長工具）：使用各種工具來增加您的訂閱者數量。

創建您的第一個Instagram自動化流程

現在您已經完成了基本設置，讓我們開始創建您的第一個Instagram自動化流程。我們將以一個簡單的歡迎訊息為例。

1. 在左側菜單中，點擊"Flows"。

2. 點擊右上角的"New Flow"按鈕。

3. 選擇"Instagram"作為平台。

4. 為您的流程命名，例如"Instagram歡迎訊息"。

5. 在流程編輯器中，您會看到一個起始節點。點擊"+"號添加一個新的步驟。

6. 選擇"Send Message"作為動作類型。

7. 在消息編輯器中，輸入您想要發送的歡迎訊息，例如： "您好！感謝您關注我們的Instagram帳戶。我們很高興能與您分享我們的最新產品和優惠信息。如果您有任何問題，隨時告訴我們！"

8. 您可以根據需要添加圖片、按鈕或快速回覆選項。

9. 完成編輯後，點擊右上角的"Publish"按鈕使流程生效。

恭喜！您已經創建了第一個Instagram自動化流程。現在，每當有新用戶關注您的Instagram帳戶時，他們都會收到這條歡迎訊息。

設置複雜的自動回覆規則

自動回覆是ManyChat最強大的功能之一，它可以幫助您即時回應客戶的查詢，提高客戶滿意度。以下是如何設置一個更複雜的自動回覆系統：

1. 創建關鍵詞觸發器

1. 在左側菜單中，選擇"Automation" > "Keywords"。

2. 點擊"New Rule"按鈕。

3. 在"When a user sends the message"欄位中，輸入您想要回應的關鍵詞。例如，"價格"、"優惠"或"營業時間"。

4. 在"Do this"部分，選擇"Send Flow"，然後選擇或創建一個新的回覆流程。

2. 使用條件邏輯

條件邏輯允許您基於用戶的回答或行為來個性化對話流程。

1. 在Flow編輯器中，添加一個"Condition"節點。

2. 設置條件，例如"If user's last message contains 'price'"。

3. 為不同的條件創建不同的回覆路徑。

例如，您可以創建一個流程，詢問用戶是對哪種產品感興趣，然後根據他們的回答提供相應的價格信息。

3. 整合人工客服

雖然自動化很強大，但有時候客戶可能需要與真人交談。您可以設置一個選項，允許用戶在需要時轉接到人工客服。

1. 在Flow中添加一個"User Input"節點。

2. 添加一個選項，如"轉接人工客服"。

3. 當用戶選擇此選項時，可以觸發一個通知發送給您的客服團隊。

使用ManyChat的生長工具

ManyChat提供了多種工具來幫助您增加Instagram粉絲並擴大訂閱者基礎。

1. Instagram Story提及

當有人在Story中提及您的品牌時，您可以自動向他們發送消息。

1. 在"Growth Tools"中，選擇"Instagram Story Mention"。

2. 創建一個新的Flow，感謝用戶提及您的品牌，並可能提供一些獨家優惠。

2. 評論自動回覆

對於帳面貼文的評論，您可以設置自動回覆：

1. 在"Automation" > "Instagram Comments"中創建新規則。

2. 設置觸發條件，例如特定關鍵詞。

3. 創建一個回覆Flow，可以包括私信邀請或直接在評論中回覆。

利用ManyChat的分析工具優化策略

ManyChat提供了詳細的分析報告，幫助您了解您的自動化策略效果如何。

1. 查看關鍵指標

在Dashboard中，您可以查看以下關鍵指標：

• 訂閱者增長率

• 消息開啟率和點擊率

• 互動率

• 轉化率

2. A/B測試

為了優化您的訊息和流程，進行A/B測試是很有必要的：

1. 創建兩個版本的Flow或廣播訊息。

2. 將您的受眾隨機分為兩組。

3. 發送不同版本給不同組別。

4. 分析結果，看哪個版本表現更好。

3. 細分受眾

基於用戶行為和偏好對受眾進行細分，可以幫助您提供更個性化的內容：

1. 在"Audience"部分，創建新的標籤或自定義欄位。

2. 根據用戶與您的聊天機器人的互動，自動為他們添加標籤。

3. 使用這些標籤來發送針對性的訊息或優惠。

整合Facebook廣告和Instagram推廣

ManyChat不僅可以用於Instagram，還可以與Facebook廣告無縫集成，實現跨平台的marketing策略。

1. 創建Facebook廣告

1. 在Facebook廣告管理器中創建一個新的廣告。

2. 選擇"訊息"作為廣告目標。

3. 在廣告創意中，選擇"與ManyChat集成"。

2. 連接ManyChat Flow

1. 在ManyChat中，創建一個新的Flow專門用於您的Facebook廣告。

2. 在Facebook廣告設置中，選擇這個Flow作為用戶點擊廣告後的目的地。

這樣，當用戶點擊您的Facebook廣告時，他們將直接進入您在ManyChat中設計的對話流程。

使用ManyChat進行活動推廣

ManyChat是舉辦線上活動或推廣的絕佳工具。以下是一些創意用法：

1. 創建互動式問答遊戲

1. 使用Flow設計一系列問題。

2. 為正確答案設置獎勵，如優惠券或專屬內容。

3. 使用條件邏輯來引導用戶到不同的結果。

2. 倒數計時器

為即將到來的活動或優惠創建倒數計時：

1. 在Flow中使用"Delay"節點設置時間間隔。

2. 定期向訂閱者發送提醒訊息。

3. 當活動開始時，自動發送參與鏈接或優惠碼。

3. 專屬內容發放

1. 創建一個Flow，要求用戶完成某些動作（如分享貼文）。

2. 驗證用戶的動作後，自動發送專屬內容或優惠。

結語

ManyChat為Instagram marketing提供了無限可能。通過自動化日常任務，您可以將更多時間和精力投入到創意和策略制定中。無論您是經營小型本地企業還是大型marketing agency，ManyChat都能幫助您在競爭激烈的香港市場中脫穎而出。

記住，雖然自動化可以大大提高效率，但保持人性化和真實性仍然至關重要。定期審查和更新您的自動化流程，確保它們始終反映您的品牌聲音和價值觀。

隨著社交媒體marketing的不斷發展，保持學習和適應新趨勢的態度將幫助您在digital marketing領域保持領先。善用ManyChat這樣的工具，結合您對目標受眾的深入了解，您將能夠創造出真正引人入勝且有效的Instagram marketing活動。