巿場推廣概念101: Needs 與 Wants的差別
- Lai Leo
- 2024年7月15日
- 讀畢需時 10 分鐘
已更新：2024年7月18日
在當今競爭激烈的商業環境中，了解消費者的需求是每個企業成功的關鍵。無論是傳統的線下推廣還是新興的數字營銷，如Facebook廣告和Instagram推廣，深入理解消費者的Needs（需要）和Wants（慾望）都是制定有效市場推廣策略的基礎。本文將深入探討這兩個核心概念的差異，以及它們在現代市場推廣中的應用。
目錄：
重點在於有沒有必要性！Needs 與 Wants 是甚麼
在市場推廣領域，Needs和Wants是兩個經常被提及的關鍵詞。它們看似相似，但實際上有著本質的區別。這個區別主要體現在必要性上。讓我們來詳細了解這兩個概念：
Needs（需要）
Needs指的是人類生存和基本生活所必需的東西。它們具有以下特點：
普遍性：Needs對所有人都適用，不分種族、文化或社會背景。
必要性：如果不滿足Needs，可能會導致生理或心理問題。
穩定性：Needs相對穩定，不易受外界因素影響而改變。
Needs的例子包括：
食物：維持生命所需的基本營養
水：人體必需的水分補充
住所：提供安全和庇護的場所
衣物：保護身體和維持體溫
安全感：免受威脅和危險的保護
社交需求：與他人建立聯繫和歸屬感
Wants（慾望）
相比之下，Wants是人們希望擁有但並非必需的東西。Wants的特點包括：
個體差異：Wants因人而異，受個人喜好和價值觀影響。
外部影響：社會、文化、經濟等因素都會影響一個人的Wants。
可變性：Wants可能隨時間和環境而變化。
Wants的例子包括：
特定品牌的衣服：不僅滿足保暖需求，還能彰顯個人風格
高級餐廳的美食：不僅滿足飢餓，還能享受美食體驗
最新款智能手機：不僅滿足通訊需求，還能擁有最新科技
豪華轎車：不僅滿足交通需求，還能展示社會地位
度假旅行：不僅滿足休息需求，還能體驗新的文化和環境
了解Needs和Wants的區別對於市場推廣至關重要。Hong Kong Marketing Agency在制定推廣策略時，需要考慮目標受眾的Needs和Wants。例如，在設計Facebook廣告或Instagram推廣時，我們需要考慮：我們的產品或服務是滿足消費者的基本需求，還是激發他們的慾望？
舉個例子，假設我們是一家銷售智能手機的公司。基本的通訊功能可能屬於Needs的範疇，而最新的攝影功能或高端設計則可能屬於Wants。了解這種區別可以幫助我們更好地定位產品，制定更有效的市場推廣策略。
在設計FB廣告時，我們可能會強調手機的基本功能，如通話質量和電池續航能力，以吸引注重實用性的消費者。而在IG廣告中，我們可能會突出手機的時尚設計和先進攝影功能，以吸引追求潮流和自我表達的年輕消費者。
Wants 比 Needs 更不容易發現！
在市場推廣中，識別消費者的Needs相對容易，因為這些通常是顯而易見的。然而，發現和理解消費者的Wants卻要困難得多。這就是為什麼許多marketing agency投入大量資源進行市場研究和消費者行為分析。
Wants往往是潛在的、多變的，甚至有時連消費者自己都可能不清楚。它們可能受到社會趨勢、個人經歷、文化背景等多種因素的影響。例如，一個消費者可能需要一部手機來通訊（Need），但他們可能想要一部最新款的iPhone（Want）。這個"想要"可能源於對品牌的喜愛、社交地位的追求，或者simply是對新科技的興趣。
在制定市場推廣策略時，特別是在設計Facebook廣告或Instagram推廣時，了解和挖掘這些潛在的Wants變得尤為重要。這就是為什麼許多Hong Kong Marketing Agency會使用各種方法來探索消費者的Wants。以下是一些常用的方法：
深度訪談
通過一對一的對話，深入了解消費者的想法和動機。這種方法可以幫助我們發現消費者可能沒有明確表達，甚至自己都沒有意識到的Wants。例如，在訪談中，我們可能會發現消費者購買某個品牌的手機不僅是因為其功能，還因為這個品牌給他們帶來的社交認同感。
焦點小組討論
通過組織一群目標消費者進行討論，我們可以發現共同的Wants和潛在的市場趨勢。在討論過程中，參與者之間的互動可能會激發出新的想法，揭示出潛在的Wants。例如，在討論智能家居產品時，我們可能會發現消費者不僅想要便利，還希望這些產品能夠提升他們的生活品質和社交地位。
社交媒體監測
通過分析Facebook、Instagram等平台上的用戶行為和討論，我們可以了解消費者的興趣和偏好。社交媒體是消費者自由表達想法和情感的平台，通過監測這些平台，我們可以捕捉到消費者的即時反應和潛在Wants。例如，通過分析Instagram上的時尚趨勢，我們可能會發現消費者對某種特定風格的服裝或配飾的渴望。
大數據分析
利用先進的數據分析技術，從海量的消費者行為數據中發現模式和趨勢。大數據分析可以幫助我們發現消費者行為中的細微變化，這些變化可能反映出新興的Wants。例如，通過分析消費者的購物數據，我們可能會發現越來越多的人開始購買有機食品，反映出對健康生活方式的追求。
A/B測試
通過在Facebook廣告或IG廣告中測試不同的訊息和視覺元素，了解什麼最能引起消費者的興趣。A/B測試可以幫助我們理解哪些元素最能激發消費者的Wants。例如，我們可能會發現，在手機廣告中強調其環保特性比強調其性能更能吸引消費者，這可能反映出消費者對環保產品的潛在需求。
舉個例子，假設一家化妝品公司想要推出一款新的護膚產品。他們可能通過市場研究發現，消費者的基本需求（Need）是保持皮膚健康。但是，通過深入的研究，他們可能會發現一些潛在的Wants。比如，消費者可能想要：
看起來年輕：這反映了消費者對抗衰老的渴望
使用天然成分：這可能源於對健康和環保的關注
獲得奢華的使用體驗：這可能反映了消費者對生活品質的追求
展現個人風格：這可能源於消費者對自我表達的需求
了解這些Wants後，公司就可以相應地調整產品設計和市場推廣策略。例如，他們可能會：
在Facebook廣告中強調產品的抗衰老效果
在Instagram推廣中展示產品的天然成分
在包裝設計上突出奢華感
提供多種顏色或香味選擇，滿足不同消費者的個人風格需求
通過這種方式，公司不僅滿足了消費者的基本需求（保持皮膚健康），還滿足了他們的多種Wants，從而在競爭激烈的市場中脫穎而出。
有時候 Wants 就藏在 Needs 背後
在市場推廣的世界裡，Needs和Wants並非總是涇渭分明的。事實上，很多時候Wants會巧妙地隱藏在Needs的背後，這使得識別和滿足消費者真正的需求變得更加複雜和有趣。對於Hong Kong Marketing Agency來說，能夠識別這些隱藏的Wants，並將其融入市場推廣策略中，是提高推廣效果的關鍵。
讓我們以交通工具為例來說明這一點。人們需要從A點到B點的交通工具，這是一個基本的Need。但是，當我們深入研究時，我們會發現在這個基本需求背後隱藏著各種各樣的Wants：
舒適性：有些人可能希望在舒適的環境中完成旅程。這可能意味著他們會選擇配備高級座椅和空調系統的車輛。
效率：對某些人來說，快速到達目的地可能更重要。他們可能會選擇高速列車或飛機，即使這意味著更高的成本。
環保意識：越來越多的人開始關注他們的碳足跡，希望選擇更環保的交通方式。這可能導致他們選擇電動車或公共交通工具。
社會地位：對某些人來說，他們選擇的交通工具可能是彰顯社會地位的一種方式。這可能會導致他們選擇豪華汽車或私人飛機。
科技感：還有些人可能會被具有高科技功能的交通工具所吸引，如自動駕駛功能或先進的娛樂系統。
這些Wants往往會影響消費者的選擇。例如，雖然公共交通可以滿足基本的交通需求，但一些消費者可能會選擇購買私家車，因為它能滿足他們對舒適、便利和社會地位的渴望。
在制定市場推廣策略時，特別是在設計Facebook廣告或Instagram推廣時，了解這種Needs和Wants的複雜關係變得尤為重要。一個優秀的Hong Kong Marketing Agency會努力挖掘這些隱藏在表面需求背後的慾望，並將其融入到市場推廣信息中。
例如，一家汽車公司在推廣新款電動車時，可能會在他們的FB廣告中強調以下幾點：
環保性能：滿足消費者對減少碳足跡的需求
先進技術：吸引科技愛好者
豪華內飾：滿足對舒適和社會地位的追求
長續航里程：解決對效率的需求
智能互聯功能：滿足現代生活方式的需求
通過這種方式，他們不僅滿足了消費者的基本交通需求，還滿足了隱藏在這個需求背後的各種Wants。
同樣，在設計IG廣告時，marketing agency可能會使用精美的視覺效果來展示車輛的外觀和內部設計，突出其豪華感和科技感。他們可能會創建一系列短視頻，展示車輛在各種環境下的表現，從城市通勤到週末郊遊，以滿足不同生活方式的需求。
另一個例子是智能手機行業。消費者的基本需求是通訊，但隱藏在這個需求背後的可能是：
社交需求：通過社交媒體與朋友保持聯繫
娛樂需求：玩遊戲、看視頻
自我表達：通過拍攝和分享照片展示個人生活
工作效率：隨時隨地處理工作事務
時尚追求：將手機作為一種時尚配飾
了解這些隱藏的Wants，手機製造商和零售商就可以相應地調整他們的市場推廣策略。例如，在Facebook廣告中，他們可能會強調手機的多功能性，展示它如何滿足用戶的各種需求。在Instagram推廣中，他們可能會重點展示手機的外觀設計和拍照功能，吸引追求時尚和自我表達的用戶。
隨時代 Wants 會轉變成 Needs
在快速變化的現代社會中，我們經常會看到曾經被視為奢侈品或可有可無的Wants，隨著時間的推移逐漸轉變成了Needs。這種轉變反映了社會、科技和生活方式的演變，對市場推廣策略有著深遠的影響。Hong Kong Marketing Agency需要密切關注這些變化，以便及時調整他們的推廣方法。
科技推動的轉變
科技的發展是推動Wants轉變為Needs的一個主要因素。讓我們看幾個具體的例子：
智能手機：20年前，手機主要用於通話和發短信，是一種Wants。如今，智能手機已經成為許多人工作和生活中不可或缺的工具，變成了一種Needs。現在的Facebook廣告和IG廣告中，智能手機不再被描述為奢侈品，而是作為日常生活的必需品。
互聯網：曾經被視為奢侈品的互聯網連接，如今已成為大多數人的基本需求。在家工作和遠程學習的趨勢進一步加強了這一點。Marketing agency在設計推廣策略時，越來越多地假設目標受眾擁有穩定的互聯網連接。
電子支付：隨著無現金社會的到來，電子支付從一種便利的選擇逐漸變成了必需品。許多FB廣告現在都會強調產品或服務支持各種電子支付方式。
社會變遷帶來的轉變
社會價值觀和生活方式的改變也會導致Wants轉變為Needs：
健身設備：隨著健康意識的提高，曾經被視為奢侈品的健身器材和健身房會員資格，現在被許多人視為保持健康的必需品。Instagram推廣中經常可以看到各種健身產品和服務的廣告。
環保產品：隨著環保意識的增強，許多環保產品從可選項變成了必需品。例如，可重複使用的購物袋和水壺在某些地區已經成為日常必需品。
教育和技能培訓：在競爭激烈的就業市場中，持續學習和技能提升從一種自我提升的願望變成了保持競爭力的必要條件。許多在線教育平台的Facebook廣告都強調了終身學習的重要性。
全球事件的影響
有時，全球性事件可能會加速Wants向Needs的轉變：
遠程工作工具：COVID-19疫情期間，視頻會議軟件從一種便利工具迅速變成了許多公司和個人的必需品。
家庭娛樂：隨著社交距離措施的實施，家庭娛樂設備（如大屏幕電視、遊戲機等）的重要性大大提升，許多人開始將其視為必需品。
市場推廣策略的調整
Understanding這種從Wants到Needs的轉變對市場推廣策略有重要影響。Hong Kong Marketing Agency需要不斷調整他們的方法：
信息調整：當產品或服務從Wants變為Needs時，推廣信息應該相應調整。例如，強調產品如何解決日常問題，而不是將其描述為奢侈品。
目標受眾擴大：當某項產品或服務成為必需品時，目標受眾通常會擴大。Marketing agency需要相應地調整他們的Facebook廣告和Instagram推廣策略，以吸引更廣泛的受眾。
價格策略：當Wants變成Needs時，消費者通常會更願意為其付費。然而，由於競爭的增加，價格壓力也可能隨之而來。企業需要仔細考慮他們的定價策略。
創新重點：當某個領域的產品從Wants變為Needs時，創新的重點可能會從說服消費者購買轉變為改善用戶體驗或提高效率。
客戶服務：隨著產品或服務變得更加必要，優質的客戶服務變得更加重要。企業可能需要在他們的FB廣告和IG廣告中強調他們的客戶服務優勢。
舉個例子，讓我們看看在線學習平台的演變。幾年前，在線課程可能被視為傳統教育的補充，是一種Wants。然而，隨著終身學習理念的普及和遠程教育的需求增加，它逐漸成為許多人職業發展中的必需品。
因此，在線學習平台的市場推廣策略也相應地發生了變化：
Facebook廣告的信息從強調學習的樂趣轉變為強調技能提升對職業發展的重要性。
Instagram推廣中可能會展示更多真實的成功案例，而不是理想化的學習場景。
推廣目標從年輕學生擴大到各個年齡段的職場人士。
定價策略可能會調整，提供更多靈活的付費選擇，如訂閱制或按課程付費。
客戶服務的重要性提高，平台可能會在廣告中強調他們的24/7支持服務。
總的來說，market推廣者需要保持警惕，密切關注社會趨勢和消費者行為的變化。他們需要能夠預測和響應Wants向Needs的轉變，及時調整他們的推廣策略。這種洞察力和適應能力是成功的市場推廣的關鍵，尤其是在快速變化的數字時代。
通過理解和適應這種Wants到Needs的轉變，Hong Kong Marketing Agency可以幫助他們的客戶保持競爭優勢，開發更相關的產品和服務，並制定更有效的推廣策略。在Facebook廣告和IG廣告等數字平台上，這種敏銳的洞察力可以轉化為更高的參與度和轉化率，最終推動業務增長。
