現有 Marketing Agency 應繼續、調整，定換？老闆的檢視清單
Agency 做了一段時間，點判斷應繼續、調整或換團隊？核對工作、結果、責任與未解問題，再安排修正或交接。
合作決策：繼續、修正或更換
合作應繼續、修正，定更換？
根據議定工作、已交付與業務記錄作決定。
對照議定工作、已交付與業務記錄
繼續
交付到位，資料可用，下一步清楚。
修正
缺口明確，可指定負責人與檢視日期。
考慮更換
重要問題未解，或工作範圍已不合適。
帳戶 · 素材 · 記錄 · 通知期
下一步不要只用最近一輪結果判斷。
不要只用最近一輪結果判斷
表現差的一段時間值得處理，但本身未能指出原因。優惠、容量、成交延遲、追蹤改動及廣告工作都可能影響結果。用定義一致、適合業務週期的記錄檢視，並列清期間做過的改動。
先看簽訂範圍及工作紀錄：議定交付完成了嗎？有哪些審批或資料未到？團隊是否清楚解釋改了甚麼、為甚麼？未完成工作，與已完成但未支持假設的測試，是不同問題。
帶五份資料開檢視會議
- 議定範圍、責任分工及審批要求。
- 有日期的工作與改動紀錄，包括未完成項目。
- 定義一致的開支及結果，連同成交延遲。
- 匿名查詢或訂單樣本，用來找流程缺口。
- 未解問題、之前的回應及今次要求的行動。
如果沒有這些記錄，建立記錄也是修正工作。解釋即使很有信心，也要對得回工作和資料。
繼續、修正或更換，各自依據是甚麼？
| 決定 | 可支持這個決定的情況 |
|---|---|
| 繼續 | 工作正常交付、資料可用，下一步有理據，亦符合業務成本。 |
| 修正 | 具體缺口可由現有團隊負責、改善及再次檢視。 |
| 考慮更換 | 重要承諾仍未處理、資訊不足，或工作範圍已不適合。 |
這些是判斷條件，不是自動評分公式。多次失約、有記錄的處理問題，與廣告結果本身的不確定性，應分開看。
把「要改善」變成一項可檢視工作
寫清問題、行動、負責人、所需資料及檢視日期。例如「核對成功提交是否送達，與 lead 記錄對數，再列剩餘差異」，比「再優化多啲」更容易檢視。
有查詢但少成交，可以一起看查詢路徑。服務方可能要改訊息或流量，公司亦可能要補資格判斷或跟進，責任要明確議定。
新團隊也需要清楚的 brief
換團隊不會自動改變優惠、毛利或容量。交代未解問題及試過甚麼，要求新團隊說明第一步與假設，不應把保證結果當成計劃。
用同一份報價比較清單，對照你真正需要的工作。
更改存取前，安排工作如何延續
核對已簽條款的通知及交接安排。列出網站、廣告、分析、追蹤、查詢去向、檔案及授權；記錄誰可存取、未完成交付、正在投放的活動及預定改動日期。
Google 提供廣告帳戶存取管理。先確認公司有合適存取，再安排責任交接、測試及移除不再需要的權限；新團隊不一定要丟棄全部正常運作的設定。
CLS 的首次合作期是 90 日，其後按月續約，30 日通知，詳見現行條件。這是 CLS 自己的安排；你與其他服務方的合作要對照雙方已簽文件。
作決定前常見問題
應該給 agency 幾耐？
按工作、成交週期及可用資料議定交付和檢視日期，沒有一個通用期限可以判定成敗。
交接要停晒廣告？
要看改甚麼，以及原有流程是否正常。先安排延續與驗證，再作帳戶改動。
雙方對 lead 質素有不同看法？
一起定義資格，檢視匿名樣本，分清不合適、未完成判斷及已成交的情況。